Le/la technicien(ne) d’exploitation assure la supervision et l’exploitation de toutes les ressources informatiques des clients afin de les maintenir en conditions opérationnelles conformément aux procédures. 

Activité principales

• Superviser de manière continue (24h/24, 7jrs/7 en 3x8h) des systèmes d’informations des clients de l’entreprise.
• Effectuer des tâches d’exploitation.
• Rédiger les comptes-rendus de supervision quotidiens sur l’état des systèmes et des anomalies détectées et les délivrer aux clients.
• Appliquer rigoureusement les procédures de surveillance et d’alertes prédéfinies avec les clients.
• Détecter, traiter et escalader les incidents vers les administrateurs, les clients et les partenaires.
• Être garant du maintien des normes qualité en respect des process de l’entreprise.
• Veiller à l’application de la politique de sécurité des systèmes d’information sur le périmètre dont il a la charge.

Profil recherché 

• Nous recherchons une personne ayant une première expérience en informatique (bases de données, systèmes Windows et/ou Unix ou en support helpdesk)
• Qualités : Disponibilité, ponctualité, rigueur, organisation, esprit de synthèse et capacité d’analyse, satisfaction client, travail en équipe.
• Langues : savoir prendre un message téléphonique en anglais et le restituer et capable d'écrire en anglais les livrables, notes, e-mails... nécessaires à la réalisation des activités. 

Modalités du poste

• Type de contrat : CDI
• Période d'essai : 1 mois 
• Horaires décalés à effectuer en 3/8 (6h-14h / 14h-22h / 22h-6h) 
• Rémunération annuelle sur 12 mois : 25 845€ bruts (primes de nuit comprises)
• Télétravail : 49 jours dans l'année (une fois la période d'essai validée)

La politique d'embauche de la société vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap au sein de ses effectifs.